> 数据图表你知道3.1.3 SAAS软件-ServiceNow：Now Assist等AI产品快速增长，客户规模不断扩张2025-3-33.1.3 SAAS软件-ServiceNow：Now Assist等AI产品快速增长，客户规模不断扩张➢ Now Assist：ServiceNow推出的Now Assist等AI相关产品增长迅速：➢ FY24Q4订阅收入达到 28.66 亿美元，相较于去年同期增长了 21%，超出预期上限 50 个基点；剩余履约义务（RPO）约为 223 亿美元，同比增长 26%；当前 RPO 为 102.7 亿美元，同比增长 22%；非 GAAP 运营利润率为 29.5%，自由现金流利润率高达 47.5%。➢ AI 产品快速增长： FY24Q4 Now Assist 服务台交易数量环比增长超 150%；已有超过 1000 家客户采用了 Agentic AI 解决方案，购买两种及以上 GenAI 功能的客户数量实现季度翻倍。ServiceNow 与 Databricks、甲骨文以及所有超大规模云服务商谷歌云、亚马逊云（AWS）、微软建立合作图 ： 业 绩 会AI相关表述季度业绩会AI相关表述FY24Q1 1）GenAI产品参与了前10笔交易中的7笔，并完成了7笔超过百万美元的交易，是公司历史上销售最快的产品系列。2）相关GenAI产品助力ServiceNow整体续约率达98%（行业同类最佳水平）。FY24Q21）净新 ACV 环比翻倍，成为公司历史上增长最快的新产品。2）签署了11笔百万美元以上的Now Assist交易，其中净新ACV超过500万美元。Pro Plus相关：Plus SKU 产品价格比Pro版本高30%，平均交易规模增长3倍以上。Ge n AI相关：Gen AI 相关交易已覆盖70%以上的人工智能交易。FY24Q31）目前有 44 家客户在 Now Assist 产品上的支出超过 100 万美元，其中6 家超过 500 万美元，2 家超过 1000 万美元。2） 三季度Plus 版库存单位（SKU）较 Pro 版持续实现超 30% 的价格提升。新产品：推出新产品Xanadu，该产品通过超 500 万小时的工程投入，实现了350 余项净新增创新功能。Xanadu 通过分析生成、定制技能开发、Microsoft Copilot 集成等功能，进一步强化了 Now Assist 产品。。FY24Q41） Now Assist 服务台交易数量环比增长超 150%；2）客户覆盖广泛：目前已有超过 1,000 家客户踏上了 Agentic AI 的转型之路，并且购买两种及以上GenAI 功能的客户数量实现了季度翻倍；3）与云厂商紧密合作：ServiceNow 与 Databricks、甲骨文以及所有超大规模云服务商谷歌云、亚马逊云（AWS）、微软建立合作；4）IDC 预测，到 2028 年全球 AI 平台软件收入将增长至 1,530 亿美元，年复合增长率为 40.6%。ServiceNow 凭借其独特的优势，有望在这一快速增长的市场中占据更大份额。资料来源： ServiceNow 业绩会、彭博、天风证券研究所请务必阅读正文之后的信息披露和免责申明图：营收及增速营收（百万美元）YOY3,5003,0002,5002,0001,5001,0005000图：A CV超100万美元客户数及增速ACV超100万美元客户数YOY2,500.002,000.001,500.001,000.00500.000.0030%25%20%15%10%5%0%25%20%15%10%5%0%1818天风证券综合其他
