产业链冗长、参与主体多，服务交付复杂。1）需求端来看：与房产交易类似，家装家居服务也是大额低频交易，消费者决策相对谨慎，注重品牌及口碑家装方案的个性化、定制化属性较强，且贯穿设计、材料、施工各个环节。2）供给端来看，低频生意特征凸显获客环节重要性产业链冗长，涉及上游的建材原料供应、中游的建材生产与家具制造，以及下游的销售、交付及售后，涵盖了设计、采购、工程、安装、木作、软装等多个环节参与主体多，包括原材料供应商、建材家居软饰工厂及经销商、装修公司、设计师、施工队、下游 C 端住户、B端地产开发商等。
