3.2.1 需求模式： Agent取代人力服务，中小企业SaaS市场或将爆发◼ GenAI走向Agent时代，SaaS公司正在将服务转化为软件（Service-as-a-Software）。这意味着应用的目标市场不是软件市场，而是以数万亿美元计的服务市场。这种模式下，SaaS厂商为客户交付的内容从软件产品转向Agent等“数字人力”。过去交付服务等，乙方主要与甲方 IT 团队交互；如今 AI 原生企业、SaaS 服务商交付 “数字员工”，涉及多领域，类似人力资源外包（外包数字人），可能定义流程并创造价值。◼ 最重要的是，这种价值创造得到下游客户一致的认同，软件行业下游付费意愿和规模不足的问题有望得到改善。当下AI的人力替代已经成为产业共识，国央企为代表的企业开始进行大规模实质性的AI投入；也有93%中小企业认同AI的价值创造，83%有计划在未来一年内投入AI。图表：Service as a Software面向的市场规模图表：科技公司招聘毕业生数量减少资料来源：Sequoia Capital，中泰证券研究所资料来源：SignalFire，中泰证券研究所402024年大型科技公司和初创公司招聘毕业生减少，AI的应用可能是原因之一。
