> 数据图表我想了解一下售后：客户反馈与持续品牌提升2025-7-5售后：客户反馈与持续品牌提升客户反馈后快速应对提声誉：首批客户收到汽车三个月后，发现刹车灯故障、巡航控制故障和线路缺陷三大问题，其中两个和安全相关。对此，丰田反应迅速，主动上门维修并返还所有8000辆受影响的汽车，并在清洗、抛光、加满燃油后返还，不仅没有损害雷克萨斯的声誉，反而提升了品牌形象。此后，雷克萨斯不断听取客户和经销商的反馈并纳入更新中，不仅改善了刹车和操作系统，还增加了乘客安全气囊，乘客的安全进一步得到了保障。持续改进与品牌强化：此后，雷克萨斯一直恪守“精益制造”的原则，以“长期理念”基础，坚持定期推出现有车款的不同种类。1994年推出第二代LS400，对发动机动力、油耗及车身重量进行了优化，1997年，再次进行中期改款，更新前端设计，同时搭载VVT-i可变气门技术新增30马力，将功率提升至290马力。2000年至今，LS400又经历了三次换代，其发展轨迹不仅见证着豪华轿车技术的跃迁，更映射出东方品牌对顶级出行体验的独特诠释。表：Lexus美国销量和市场占比变化情况（单位：辆）400,000350,000300,000250,000200,000150,000100,00050,0000图：Lexus90年代部分北美产品Lexus ISLexus LSLexus LX2.50%2.00%1.50%1.00%0.50%0.00%Lexus美国销量占美国市场份额资料来源：goodcarbadcar、Lexus等，天风证券研究所10天风证券综合其他
