> 数据图表咨询大家1.2 AI+电商：大模型应用推动信息获取方式变革2026-2-21.2 AI+电商：大模型应用推动信息获取方式变革 AI电商借助AI大模型相关技术，赋能各类型电商与行业模块，通过各AI大模型相关应用落地，从而对行业产生流量逻辑、用户体验、行业效率、企业成本、职能替代、市场机遇等影响价值。 AI客服：智能客服零售大模型不断提升服务问答场景质量以及店铺运营水平，有效解决数量大、重复性高的客户问题，节约人力成本。 AI主播：数字人可以24 小时不间断直播，并与观众进行简单的互动，直播成本大幅下降。 AI工具：贯穿于电商业务流程链，包括文本/生成、绘画/视频制作等，减缓商家在视觉设计与数字营销方面的投入压力。图表9：AI电商从技术到价值的赋能逻辑资料来源：前瞻产业研究院等《2024年中国AI大模型场景探索及产业应用调研报告》，中邮证券研究所请参阅附注免责声明16中邮证券科技传媒
