> 数据图表谁知道物流场景硅基客服部分工作效率、成本优于碳基客服2026-8-6效率对比方面（公司内部统计与估算口径）：平均处理话务时长，硅基员工仅需2 分钟，是碳基员工 4 分钟的一半月处理通话峰值，硅基员工可达 1.8 万通，远高于碳基员工的 0.5 万通满意度方面，硅基员工已接近碳基员工 98%的水平。硅基客服的平均工资远低于碳基员工（碳基员工全口径 8-10 万元年），成本优势显著。开源证券综合其他
