请问一下AICC 赛道空间广阔，企业 AI 化改造需求持续释放

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2026-8-6

AICC 赛道具备广阔的市场空间。核心原因在于：第一，客服联络中心是人力密集型行业，人力成本高企，AI 替代的经济性显著第二，语音和对话是大模型技术最先成熟的应用场景之一，技术可行性高第三，AI 客服可以实现 724 小时不间断服务，服务质量稳定，不受情绪影响，用户体验有保障。