如何才能百融云中期可 AI 化改造的人力成本空间为 1496 亿元

> 数据图表

2026-8-6

中国 Contact Center 人力成本广阔，企业主对 AI 化改造需求。据百融云测算中期可 AI 化改造的人力成本空间为 1496 亿元。随着 AICC 技术不断成熟、硅基员工能力持续提升，AI 对人力座席的替代率有望逐步提高，市场空间将进一步打开。