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我想了解一下线上渠道占据主导,数字化体系提升客户触达效率

2026-9-3
我想了解一下线上渠道占据主导,数字化体系提升客户触达效率
公司销售模式以线上渠道为主,线下渠道作为补充,数字化销售体系构成连接客户与制造资源的重要入口。2021-2025 年公司线上销售收入由 53.49 亿元增长至94.06 亿元,复合增长率达到 15.1%,2025 年线上收入占营业收入比例达到 95.2%。依托线上平台,公司实现客户需求获取、产品报价、订单提交及生产交付等环节的数字化管理,有效提升服务大量小批量、多品类研发制造需求的能力。线下渠道主要承担客户维护、项目沟通及特殊需求支持等补充功能,2021-2025 年,线下收入规模保持相对稳定,但仍作为公司服务重点客户和提升客户粘性的重要补充,与线上渠道形成协同。